شرایط و قوانین عودت کالا
فروشگاه [ ایران سیمون ] تمام تلاش خود را میکند تا محصولات روشنایی را با بالاترین کیفیت و سلامت به مشتریان عزیز تحویل دهد. با این حال، در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا وجود داشته باشد، شرایط زیر برقرار است:
1. مهلت عودت کالا
مشتریان گرامی تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
2. شرایط پذیرش کالا
کالا باید در بستهبندی اصلی و به همان شکلی که تحویل داده شده است بازگردانده شود.
هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی، خط و خش، شکستگی یا تغییر در بستهبندی اصلی مانع از پذیرش کالا خواهد بود.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده باشند شامل شرایط عودت نمیشوند.
3. موارد مشمول عودت
مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبتشده (از نظر مدل، رنگ یا تعداد).
وجود ایراد یا نقص فنی در محصول در زمان تحویل.
آسیبدیدگی در اثر حملونقل (که باید بلافاصله هنگام تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود).
4. موارد غیرقابل عودت
کالاهای حراجی یا دارای تخفیف ویژه.
لامپها و محصولات مصرفی که بعد از استفاده دچار سوختگی یا ایراد شوند.
کالاهایی که نصب شده باشند (مثل لوستر یا چراغهای دیواری).
5. هزینه ارسال
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.
6. فرایند ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی سایت از طریق [شماره تماس / فرم پشتیبانی] تماس بگیرید.
پس از بررسی شرایط، راهنمایی لازم جهت ارسال کالا ارائه خواهد شد.
وجه پرداختی مشتری پس از تأیید سلامت کالا، حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب ایشان واریز خواهد شد.
